Plus de 96% des patients sont satisfaits de leur prise en charge
Les questionnaires de satisfaction proposés aux patients à l’issue de leur hospitalisation complète permettent d’évaluer la qualité de la prise en charge.
Analysés par le service Qualité, les questionnaires de satisfaction donnent un bon aperçu de la qualité de la prise en charge au sein du CHSM.
Plus détaillés, les commentaires des patients mettent en avant les points positifs et les améliorations à apporter.
Au deuxième trimestre 2022, le service Qualité a reçu 139 questionnaires de patients sortant d’hospitalisation complète (23.17 % de taux de réponse). 92 patients ont laissé des commentaires et nous en avons sélectionné quelques-uns qui témoignent de la qualité de la prise en charge relationnelle des profesionnels et leur iront droit au coeur.
Paroles de patients
»Je suis très satisfaite de mon séjour. Je suis arrivée en ayant fait une tentative de suicide et je repars en ayant beaucoup parlé avec le personnel et j’ai travaillé aussi sur moi grâce aux choses qu’ils me disaient. J’ai vidé mon sac et réglé plein de choses. Tout le personnel est très à l’écoute et très patient. C’est un métier trés dur et malgré cela ils sont super. Les repas, qualité et quantité très très bien. »
« Je suis satisfait de ma prise en charge par toutes les équipes que je remercie chaleureusement de m’avoir accompagé et aidé dans ce moment diffcile de ma vie. Un grand merci. Respectueusement »
« Infiniment reconnaissant à tout le personnel soignant = l’attitude, le respect, la compassion, le calme, les leçons données avec diplomatie, avec tact qui m’ont aidé à passer outre cet épisode de souffrance récurrent dans ma tête malade. Un immense merci, d’incommensurables félicitations à toutes et tous. »
« Je remercie l’ensemble du personnel pour l’ensemble du séjour à St Michel ainsi que l’ensemble hospitalier Sainte-Marie pour l’accueil et le dévouement pour ces malades d’une trés bonne écoute et un bon suivi général. »
« Je tiens à remercier toute l’équipe de soignants qui m’ont grandement aidé dans cette période difficile de ma vie. Tous les médecins, psychiatres, psychologues, infirmiers/infirmières, aide soignants/soignantes et ASH ont été formidables durant toute mon hospitalisation et très rassuarnts pour la suite. Merci à tous »
« Je souhaite remercier TOUTE l’équipe de soignants, médico-soignante, personnel de soins et d’entretien. Un premier séjour en psychiatrie plus que efficace. Un grand merci à l’équipe du CS2 qui est au top. Ne changez rien ! »
« Je tiens à remercier tout le personnel que j’ai pu côtoyer pendant mon séjour. Vous avez tous été vraiment très gentils et très présents. Sans éxagération, de tous les services où j’ai pu être hospitalisé, c’est ici où je me suis senti le mieux et le plus à l’aise. Que ce soit l’équipe de jour ou de nuit, vous avez vraiment été au top. Pour tout ça je vous dit un grand merci. »
« Tous mes remerciements à toute l’équipe de soignants pour le séjour qui m’a reposé et permis de reprendre sereinement mes activités. Beaucoup de sérieux de la part de tous et merci. En même temps de la compréhension et un peu de liberté… »
« Je remercie toute l’équipe pour son écoute, son encouragement, et son soutien pendant l’hospitalisation qui est un moment compliqué et douloureux. »